ASPECTOS GENERALES

Future World Products y todas sus empresas vinculadas operan de manera coordinada para la distribución y comercialización de productos alimenticios y nutricionales bajo la marca FWP. Para los efectos de los presentes Términos & Condiciones de uso de la plataforma, ambas serán referidas indistintamente como “FWP”.

FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

FWP ofrece una plataforma multicanal de venta directa de productos alimenticios y nutricionales, mediante la cual los Clientes pueden adquirir productos a través de promotores autorizados, tiendas físicas o canales digitales oficiales. Como parte de la experiencia de compra, el Cliente podrá elegir entre dos modalidades de entrega: (i) servicio de reparto (delivery) hasta la dirección declarada, o (ii) recojo presencial en las tiendas o puntos autorizados de FWP, conforme a lo que se haya coordinado o seleccionado al momento de la compra.

El Servicio de Reparto es una opción logística ofrecida por FWP como complemento a la venta directa, y será ejecutado por personal propio o por terceros debidamente contratados y autorizados para tal fin. En todos los casos, FWP supervisa y garantiza la adecuada ejecución del servicio.

Por tanto, FWP asume la responsabilidad tanto de la comercialización de los productos como del cumplimiento de la modalidad de entrega elegida por el Cliente. Los precios, características, disponibilidad y condiciones de venta de los productos comercializados a través de sus canales oficiales son definidos exclusivamente por FWP y están sujetos a cambios por factores económicos, oferta y demanda.

Adicionalmente, FWP garantiza que todos los productos ofrecidos cuentan con las autorizaciones sanitarias y comerciales necesarias para su distribución en los países en los que opera. La calidad, condiciones de uso y garantías aplicables a cada producto se encuentran detalladas en sus respectivas etiquetas, empaques, términos y condiciones de venta, así como en las políticas de garantía publicadas en los canales oficiales de FWP. De esta manera, el Cliente siempre contará con el respaldo necesario para ejercer sus derechos de manera clara, sencilla y segura.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Estos Términos & Condiciones regulan el alcance del servicio ofrecido por FWP, incluyendo tanto la venta directa de productos como su posterior entrega o recojo, según la modalidad elegida por el Cliente.

El Cliente podrá pagar su pedido utilizando cualquiera de los medios de pago habilitados por FWP, tales como transferencia bancaria, Yape, Plin, pasarelas de pago en línea u otros métodos vigentes y aceptados. El pago podrá efectuarse al momento de confirmar la compra o, en caso de corresponder, al recibir el producto, conforme a las opciones que FWP disponga para cada canal de venta o modalidad de entrega.

La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el Cliente o en el punto de recojo convenido, respetando los cronogramas, fechas y condiciones previamente informadas. FWP se reserva el derecho de ajustar los plazos o rutas de entrega en función de factores logísticos, de seguridad o fuerza mayor, garantizando siempre que el Cliente sea debidamente informado sobre cualquier cambio que pudiera afectar la recepción de su pedido.

MÉTODO DE PAGO

El Cliente podrá pagar su pedido utilizando cualquiera de los medios previamente acordados y autorizados por FWP: transferencia bancaria, Yape, Plin, pasarela de pago en línea, o cualquier otro medio habilitado y comunicado oportunamente.

En caso el método elegido resulte inválido, esté vencido, no cuente con fondos suficientes, presente errores operativos, o no permita la confirmación inmediata del pago, FWP podrá requerir al Cliente la utilización de un medio alternativo válido para concretar la operación.

El Cliente declara conocer expresamente los riesgo derivados de fallas técnicas, retrasos, caídas de sistema, o problemas de operación de los bancos, pasarelas de pago o intermediarios financieros, liberando a FWP de cualquier responsabilidad en tales casos.

Asimismo, todos los cargos, comisiones, tasas o costos adicionales que se generen como consecuencia de la elección del medio de pago serán asumidos íntegramente por el Cliente, quien deberá prever dichos montos al momento de efectuar la transferencia o pago correspondiente. El importe que FWP considerará como abonado será el efectivamente acreditado, libre de cualquier descuento, cargo o comisión de terceros.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

El Cliente podrá cancelar su pedido sin penalidad siempre que lo comunique antes de iniciado el proceso de reparto o recojo del producto. De no hacerlo a tiempo, deberá asumir el 100% del valor del pedido, sin perjuicio de su derecho a solicitar posteriormente la devolución del producto, conforme a la Política de Reembolsos de FWP.

Todas las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas conforme a dicha política, la cual regula los plazos, condiciones, procedimientos aplicables y tiempos de procesamiento, incluidos aquellos dependientes de las entidades financieras involucradas. El Cliente reconoce y acepta que dichas condiciones han sido previamente informadas y puestas a su disposición antes de efectuar la compra.

Para mayor detalle, el Cliente podrá revisar la Política de Reembolsos vigente en los canales oficiales de FWP.

RESPONSABILIDAD

FWP es el único responsable de la comercialización y reparto de los productos ofrecidos. Por tanto, FWP se responsabiliza por la calidad, cantidad, estado e integridad de los productos hasta el momento de su entrega.

No obstante, FWP no será responsable por daños o perjuicios derivados de causas externas como caso fortuito, fuerza mayor, hechos atribuibles al propio cliente o terceros ajenos a su control.

El Cliente reconoce que el uso del servicio implica riesgos inherentes a cualquier entrega de bienes, y acepta eximir de responsabilidad a FWP y su personal en aquellos casos en los que el perjuicio no sea directamente imputable a la empresa.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los Usuarios proporcionen para la prestación del Servicio, serán almacenados y tratados según lo dispone las Leyes Universales de Protección de Datos Personales y demás normas conexas y la Política de Tratamiento de Datos Personales que aceptan los Usuarios al momento del Registro.

En ese sentido, FWP se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

Los Usuarios declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos & Condiciones, así como la relación entre las partes, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente que sea aplicable en el país donde se comercialice el producto.

¡Bienvenido a FWP!