O presente Código de Ética e Boas Práticas Comerciais dos Embaixadores tem como finalidade estabelecer os princípios, valores e diretrizes que devem reger a conduta de todos os Empresários Independentes (IBO) e clientes que fazem parte do ecossistema da Future World Products. Este documento não apenas reflete o compromisso da empresa com a legalidade e a integridade, mas também busca promover um ambiente comercial baseado na transparência, no respeito mútuo e na responsabilidade ética. Consideramos que o sucesso sustentável só é possível quando nossos embaixadores, clientes e em geral nossa comunidade atuam com honestidade, profissionalismo e comprometimento. Por isso, este Código constitui um guia obrigatório de comportamento, orientado a assegurar relações éticas entre os IBO, a empresa, os clientes e a comunidade em geral. Seu cumprimento é essencial para preservar a reputação da marca, fortalecer a confiança em nossas relações comerciais e assegurar o desenvolvimento harmonioso do modelo de negócio. O desconhecimento deste Código não isenta de responsabilidade nenhum IBO frente ao seu conteúdo.
Ética: Entende-se por ética o conjunto de costumes e normas que regulam e avaliam o comportamento humano correto, honesto e íntegro dentro de uma comunidade. Future World Products: Para os efeitos do presente Código de Ética e Boas Práticas, entender-se-á por Future World Products a empresa do mesmo nome e todas as razões sociais ou pessoas jurídicas vinculadas, entidades filiais ou sucursais em cada país onde a empresa opera. Empresário Independente (IBO): É a pessoa natural ou jurídica que faz parte do programa de afiliados da Future World Products, e que atua como embaixador da marca. Todo IBO, de maneira obrigatória e irrevogável, deve:
O programa de afiliados da Future World Products tem um espírito baseado na liberdade individual de empreender. Nesse sentido, o Empresário Independente (IBO) — pessoa natural ou jurídica — acessa o programa de maneira voluntária, assumindo o papel de embaixador da marca. Cada IBO decide, de forma livre e informada, se deseja promover os produtos da Future World Products frente a um público determinado. A promoção que realiza o IBO tem por finalidade que novas pessoas possam se tornar clientes da Future World Products. Se algum desses novos clientes da Future World Products, por decisão própria, desejar se afiliar como IBO, poderá ter acesso a todos os bônus, incentivos e promoções comerciais que outorga o programa de afiliados da Future World Products. A Future World Products reconhece e respeita a autonomia de cada IBO no exercício de sua atividade, dentro do marco deste Código de Ética e Boas Práticas Comerciais.
Na Future World Products acreditamos firmemente que o crescimento pessoal e empresarial só é possível quando se constrói sobre uma base sólida de ética, responsabilidade e boas práticas. Por isso, os seguintes princípios constituem o marco essencial que guia a conduta de todos os nossos IBO: A honestidade e a integridade são valores fundamentais para a Future World Products. Nesse sentido, todo IBO está obrigado a respeitar e cumprir plenamente este Código, o contrato de IBO, o Plano de Compensação, os termos e condições de nossos serviços e demais regulamentações aplicáveis. É responsabilidade exclusiva de cada IBO ler, compreender e revisar de maneira periódica toda a documentação oficial emitida pela Future World Products. O desconhecimento de seu conteúdo não isenta o IBO das responsabilidades derivadas de seu descumprimento. A Future World Products se reserva o direito exclusivo de modificar, atualizar, complementar ou substituir qualquer um dos Documentos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, sendo obrigação do IBO manter-se informado através dos canais oficiais.
Todo IBO deve desenvolver suas atividades com integridade, profissionalismo e respeito aos princípios éticos estabelecidos pela Future World Products. A seguir, detalham-se as obrigações de conduta que deverão ser observadas em todo momento durante a vigência do contrato:
Atuar sempre dentro do marco legal vigente e manter uma conduta moral, honesta e coerente com os valores da Future World Products. Abster-se de incorrer em práticas falsas, enganosas, ilícitas ou manipuladoras que possam afetar terceiros ou prejudicar a reputação da Future World Products.
O IBO deve utilizar exclusivamente as ferramentas de prospecção e promoção oficiais e autorizadas pela Future World Products. Da mesma forma, não deve realizar afirmações não verificadas nem promessas de ganhos garantidos vinculados aos produtos, serviços ou qualquer elemento comercial da Future World Products. É expressamente proibido:
Assegurar que toda pessoa que celebre um contrato de IBO esteja devidamente informada sobre:
Verificar que a pessoa recentemente afiliada:
Em caso de dúvida sobre estes pontos, deverá contactar a Área de Serviço ao Cliente antes de proceder com o registro.
É proibido induzir ou fomentar a inscrição de IBO pertencentes a outras linhas organizacionais sob um novo patrocinador, ainda que se trate de familiares ou amigos. Qualquer tentativa de criar redes paralelas, fictícias ou redes que evadem a estrutura original será considerada uma falta grave.
Manter um tratamento respeitoso para com outros IBO, clientes e qualquer pessoa vinculada ao ecossistema da Future World Products. Fica proibida toda forma de discriminação baseada em sexo, raça, religião, orientação sexual, nacionalidade, condição social ou outros motivos.
Cumprir estritamente com o disposto no contrato de IBO, o Plano de Compensação, a Política de Privacidade, este Código e demais políticas vigentes. O desconhecimento destes documentos não isenta de responsabilidade.
Garantir que toda publicação ou anúncio sobre a Future World Products seja:
Toda inscrição de pessoas na Future World Products deve realizar-se com transparência, boa fé e dados verídicos. É proibido inscrever:
O IBO tem a obrigação de proteger e manter a confidencialidade de toda a informação pessoal proporcionada por seus sócios, prospectos ou terceiros conforme a política de tratamento de dados pessoais da Future World Products.
É proibido emitir comentários negativos, maliciosos ou difamatórios contra a Future World Products, seus executivos, colaboradores ou outros IBO, seja em espaços públicos, redes sociais ou meios de comunicação. Qualquer queixa ou desconformidade deve ser canalizada exclusivamente através dos procedimentos internos estabelecidos pela Future World Products.
Não é permitido associar-se ou realizar negócios com pessoas cujo código IBO tenha sido anulado por faltas ao presente Código. Ante qualquer dúvida sobre o estado de um terceiro, o IBO deverá consultar previamente com a Área de Serviço ao Cliente.
O IBO deverá atuar com diligência, responsabilidade e total transparência ao momento de oferecer produtos ou serviços da Future World Products, assegurando uma experiência informada, segura e sem ambiguidades para o consumidor.
O IBO está terminantemente proibido de:
O descumprimento deste ponto poderá acarretar a anulação imediata do código IBO sem direito a reclamação. Toda oferta, explicação ou material promocional deverá: Ser coerente com a realidade do produto ou serviço. Indicar claramente os termos e condições aplicáveis. Respeitar a dignidade e os direitos do consumidor em cumprimento das normativas locais de proteção ao consumidor.
O IBO não poderá ceder, transferir, intercambiar nem manipular o patrocínio ou a titularidade de um cliente, sob nenhuma modalidade, seja formal ou informal. Cada cliente deve estar afiliado e registrado sob o patrocinador que efetivamente gerenciou seu ingresso, respeitando a rastreabilidade e legitimidade de sua incorporação à Future World Products. Da mesma forma, todo IBO deverá garantir que o cliente receba exatamente o pacote ou produto contratado, em sua totalidade, de forma individual e sem alterações. Fica terminantemente proibido:
Estas práticas não só constituem uma falta grave ao Código de Ética, como também podem derivar em responsabilidades legais civis, administrativas ou penais para o IBO envolvido.
O código de afiliação do Empresário Independente (IBO) é pessoal, exclusivo e intransferível. Em consequência, não está permitida, sob nenhum título nem modalidade, a cessão, venda, doação ou traspasso do código a terceiras pessoas. No entanto, de maneira excepcional e critério exclusivo da Future World Products, a empresa poderá autorizar a transferência de um código de IBO, sempre que medeie uma solicitação formal devidamente fundamentada. A Future World Products não estará obrigada a justificar sua decisão nem a emitir pronunciamento algum se optar por denegar a solicitação. Para iniciar este procedimento, o interessado deverá: Dirigir sua solicitação formal ao e-mail: [email protected] Completar o formulário estabelecido para tal fim, disponível no escritório virtual do IBO. Tenha em conta que a Future World Products se reserva o direito de modificar dito formulário a qualquer momento, sem aviso prévio nem necessidade de consentimento por parte do IBO. Em caso de falecimento do IBO titular, poderão solicitar a transferência do código unicamente seus herdeiros legalmente reconhecidos, quienes deverão acreditar dita condição mediante:
A Future World Products estará facultada a exigir todos os documentos adicionais que considere necessários para verificar a legitimidade dos direitos invocados, sem que isso implique assumir responsabilidade alguma pela legalidade ou autenticidade dos mesmos. Os documentos apresentados pelos solicitantes serão considerados declarações juradas, e quem os subscreva assumirá total e exclusiva responsabilidade civil, penal e legal por qualquer falsidade, omissão ou imprecisão contida neles. Em todos os casos, a Future World Products ficará isenta de responsabilidade frente a qualquer reclamação derivada de dita documentação.
Para preservar a integridade do modelo de negócio da Future World Products, assim como a transparência na conduta de seus Empresários Independentes (IBO), se estabelecem as seguintes disposições:
Os IBO têm plena liberdade para consumir produtos ou serviços oferecidos por qualquer outra empresa, incluindo aqueles que operam sob esquemas de mercado em rede ou negócios multinível. No entanto, não poderão desenvolver atividades comerciais, promocionais nem de afiliação em empresas que constituam competência direta da Future World Products, seja durante a vigência de seu contrato como IBO ou nas condições estabelecidas neste Código. Esta restrição se aplica independentemente da modalidade contratual, nome comercial, tipo de produto ou localização da empresa competidora.
Durante a vigência do contrato de IBO e por um prazo adicional de doze (12) meses contados desde sua terminação, o IBO não poderá: Recrutar, induzir, influenciar ou alentar a outros IBO ativos, antigos IBO ou clientes preferenciais da Future World Products a participar em outro negócio de marketing em rede, multinível ou vendas diretas que seja competência direta da Future World Products. Esta restrição terá alcance internacional, e será aplicável em todos os países onde a Future World Products tenha operações abertas, sem importar se a atividade de recrutamento se realiza de forma presencial, telefônica, digital ou através de redes sociais.
Para efeitos do presente Código, entender-se-á por "recrutar" a qualquer ação ou omissão que implique:
A Future World Products promove um modelo de negócio baseado no mérito, na transparência e na correta formação de redes de afiliados. Nesse sentido, se proíbe terminantemente a criação de estruturas artificiais ou fraudulentas com o objetivo de obter benefícios indevidos.
Considera-se uma infração grave ao presente Código a geração de estruturas fictícias de IBO, ou seja, a inscrição simulada, coordenada ou fraudulenta de pessoas com o único fim de: Obter prêmios específicos do Plano de Compensação. Gerar bonificações ou benefícios econômicos sem atividade real ou legítima. Alterar o desenvolvimento normal e competitivo do negócio.
A Future World Products, através de sua Gerência de Operações e/ou Comitê Compliance, está plenamente facultada para investigar qualquer indício de estruturas fictícias, assim como para adotar as medidas corretas que correspondam. Em caso de ter elementos de convicção suficientes ou comprovar-se a existência de ditas práticas, se poderá aplicar uma ou mais das seguintes sanções:
A Gerência de Operações e/ou Comitê Compliance poderá verificar a autenticidade dos dados proporcionados por qualquer IBO. Se detectar-se falsidade, omissão relevante ou manipulação: O IBO poderá ser sancionado com a perda de benefícios ou prêmios. Poderá dispor a baixa definitiva do código correspondente, sem prejuízo das responsabilidades civis, administrativas ou penais que possam derivar-se conforme a lei.
Durante o processo de verificação ou investigação, a Future World Products poderá dispor, de forma preliminar: A suspensão temporal de um ou vários códigos envolvidos. A retenção de pagamentos ou comissões em curso, a título de medida cautelar. Qualquer outra ação preventiva que se estime razoável para garantir a eficácia do processo.
Considera-se também uma falta ética grave o incentivar a migração de IBO de uma rede para outra, seja dentro da Future World Products ou para empresas externas, sejam ou não competência direta. Esta proibição inclui, entre outras:
No suposto de que um IBO pretenda migrar de uma rede a outra, deverá esperar pelo menos um (1) ano calendário contado desde a data da última compra realizada, sem importar o tipo de compra. PROIBIÇÃO DE COMPETÊNCIA DESLEAL E RESPEITO AOS PREÇOS OFICIAIS Em resguardo da equidade comercial, a lealdade entre IBOs e a sustentabilidade do modelo de negócio da Future World Products, fica estritamente proibido que qualquer IBO comercialize, promova, venda ou qualquer forma de oferta ao público de produtos da FWP a um preço diferente ao PREÇO OFICIAL estabelecido na lista de preços vigente. O PREÇO OFICIAL é fixado e/ou modificado de maneira exclusiva, unilateral e discricionária pela Future World Products, sem requerer aprovação, consulta nem coordenação com nenhum embaixador IBO. Esta faculdade exclusiva tem por finalidade preservar a livre competência e evitar qualquer prática concertada ou colusória entre nossa força de vendas, conforme as normas de Livre Competência aplicáveis. A inobservância do PREÇO OFICIAL constituirá uma infração contratual e um ato de competência desleal que distorce nossa rede comercial, gerando prejuízo direto aos demais embaixadores que atuam conforme as regras estabelecidas e prejudicando gravemente a imagem da companhia. Esta conduta será severamente sancionada com as multas e penalidades desta normativa. Da mesma forma, o IBO deverá abster-se de incorrer em qualquer ato que possa interpretar-se como competência desleal, incluindo promoções ou ofertas não autorizadas ou qualquer estratégia que atente contra os princípios de transparência e respeito mútuo que regem o ecossistema comercial da Future World Products. Autoriza-se unicamente a entrega de brindes ou presentes promocionais vinculados ao produto (como copos, shakers, bonés, merch ou outros artigos afins), sempre que não superem os sete por cento (7%) do valor unitário do produto vendido. Qualquer benefício que exceda dito limite ou desnaturalize a venda será considerado um desconto encoberto e, portanto, uma infração ao presente Código. Da mesma forma, fica proibida a venda direta ou intermediada a outros distribuidores atacadistas ou embaixadores revendedores, já que isso constitui uma segunda linha de distribuição externa à rede oficial da FWP e vulnera a rastreabilidade comercial do modelo. Todo IBO deverá limitar suas operações exclusivamente a consumidores finais ou ao registro de novos IBOs de ser o caso. O descumprimento de qualquer uma das disposições contidas no presente artigo será considerado falta grave e dará lugar à aplicação imediata das sanções previstas neste Código, sem prejuízo das ações legais ou contratuais que correspondam.
Se a Future World Products, através da Gerência de Operações e/ou Comitê Compliance, comprovar que um IBO incorreu em alguma das faltas descritas pelo presente Código de Ética, entre estas, incentivar a migração de IBO e clientes de outras organizações para sua própria rede ou outras redes da Future World Products; ou incentivar a migração de IBO e clientes a outras empresas da competência, entre outros descumprimentos, a Future World Products ficará facultada para proceder conforme com o seguinte:
Com o fim de garantir a integridade do sistema, a transparência na resolução de conflitos e o estrito cumprimento do Código de Ética e Boas Práticas Comerciais, a Future World Products estabeleceu um procedimento formal para a atenção, investigação e resolução de denúncias por possíveis infrações cometidas por Empresários Independentes (IBO).
O procedimento sancionador pode iniciar-se:
Quando a denúncia provém de um cliente, esta deverá ser apresentada formalmente por escrito através de um e-mail dirigido a [email protected], quem será responsável pela recepção e verificação inicial do caso.
Ao receber uma denúncia, a equipe de Suporte procederá a revisar, de maneira imediata, se a solicitação cumpre com os requisitos mínimos de admissibilidade, os quais são indispensáveis para sua tramitação: Requisitos obrigatórios:
Em caso de omissão de um ou mais requisitos, o denunciante será notificado e se lhe concederá um prazo improrrogável de 48 horas úteis para completar a informação faltante. Se transcorrido dito prazo não se regulariza a informação requerida, a denúncia será arquivada sem trâmite, deixando a salvo o direito do denunciante de voltar a apresentá-la no futuro, cumprindo com todos os requisitos exigidos.
Uma vez verificada a admissibilidade, a equipe de Suporte remeterá o expediente completo ao Comitê Compliance, conformado pelas Gerências de Operações e Legal. Compliance, conformado pelas Gerências de Operações e Legal. O denunciante será informado expressamente da derivação do caso e se lhe indicará que o prazo estimado de análise e resposta será de até 15 dias úteis, contados desde a recepção formal por parte do Compliance.
O Comitê Compliance avaliará toda a documentação apresentada e poderá:
Durante o processo se garantirá a confidencialidade da identidade do denunciante e dos testemunhos, se os houver, conforme os princípios do devido processo e proteção de dados. Nos casos que o ameritem, o Comitê poderá convocar a uma entrevista virtual ou presencial ao IBO denunciado, assim como a seu líder ou patrocinador, a fim de receber sua versão direta dos fatos.
Concluída a análise do caso, o Comitê Compliance adotará uma decisão devidamente motivada, a qual poderá consistir em:
A decisão adotada será comunicada formalmente ao denunciante e ao IBO denunciado mediante:
Posteriormente, o Comitê Compliance informará à equipe de Suporte sobre o fechamento do caso, a fim de manter atualizado o histórico do IBO nos sistemas internos. A decisão do Comitê Compliance será definitiva dentro do âmbito interno da Future World Products e não estará sujeita a recurso ou apelação. O anterior não limita nem impede que a Future World Products adote, de forma paralela ou posterior, as ações legais que correspondem ante as autoridades competentes, em defesa de seus interesses e dos valores éticos que sustenta.