Future World Products e todas as suas empresas vinculadas operam de maneira coordenada para a distribuição e comercialização de produtos alimentícios e nutricionais sob a marca FWP. Para os efeitos destes Termos & Condições de uso da plataforma, ambas serão referidas indistintamente como 'FWP'.
A FWP oferece uma plataforma multicanal de vendas diretas de produtos alimentícios e nutricionais, através da qual os Clientes podem adquirir produtos por meio de promotores autorizados, lojas físicas ou canais digitais oficiais.
Como parte da experiência de compra, o Cliente poderá escolher entre duas modalidades de entrega: (i) serviço de entrega (delivery) até o endereço declarado, ou (ii) recolha presencial nas lojas ou pontos autorizados da FWP, conforme o que tiver sido coordenado ou selecionado no momento da compra.
O Serviço de Entrega é uma opção logística oferecida pela FWP como complemento à venda direta, e será executado por pessoal próprio ou por terceiros devidamente contratados e autorizados para tal fim. Em todos os casos, a FWP supervisiona e garante a adequada execução do serviço.
Portanto, a FWP assume a responsabilidade tanto pela comercialização dos produtos quanto pelo cumprimento da modalidade de entrega escolhida pelo Cliente. Os preços, características, disponibilidade e condições de venda dos produtos comercializados através de seus canais oficiais são definidos exclusivamente pela FWP e estão sujeitos a alterações.
Adicionalmente, a FWP garante que todos os produtos oferecidos possuem as autorizações sanitárias e comerciais necessárias para sua distribuição nos países em que opera.
Estes Termos & Condições regulam o alcance do serviço oferecido pela FWP, incluindo tanto a venda direta de produtos quanto sua posterior entrega ou recolha, conforme a modalidade escolhida pelo Cliente.
O Cliente poderá pagar seu pedido utilizando qualquer um dos meios de pagamento habilitados pela FWP, tais como transferência bancária, Yape, Plin, gateways de pagamento online ou outros métodos vigentes e aceitos.
A entrega dos produtos será realizada no endereço indicado pelo Cliente ou no ponto de recolha acordado, respeitando cronogramas, datas e condições previamente informadas. A FWP reserva-se o direito de ajustar os prazos ou rotas de entrega em função de fatores logísticos, de segurança ou força maior.
O Cliente poderá pagar seu pedido utilizando os meios previamente acordados e autorizados pela FWP: transferência bancária, Yape, Plin, gateway online, ou outro meio disponível.
Caso o método escolhido seja inválido ou não possua fundos suficientes, a FWP poderá solicitar um método de pagamento alternativo válido.
O Cliente declara conhecer expressamente os riscos decorrentes de falhas técnicas, atrasos ou problemas de operação de bancos ou gateways.
O Cliente poderá cancelar seu pedido sem penalidade sempre que o comunicar antes do início do processo de entrega ou recolha do produto. Caso não o faça a tempo, deverá assumir 100% do valor do pedido.
Todas as solicitações de devolução ou reembolso serão avaliadas de acordo com a Política de Reembolsos vigente.
A FWP é a única responsável pela comercialização e entrega dos produtos oferecidos. Portanto, a FWP responsabiliza-se pela qualidade, quantidade, estado e integridade dos produtos até o momento de sua entrega.
No entanto, a FWP não será responsável por danos ou prejuízos decorrentes de causas externas, como caso fortuito, força maior, fatos atribuíveis ao próprio cliente ou terceiros alheios ao seu controle.
O Cliente reconhece que o uso do serviço implica riscos inerentes a qualquer entrega de bens, e aceita eximir de responsabilidade a FWP e seu pessoal nos casos em que o prejuízo não seja diretamente imputável à empresa.
Os dados pessoais que os Usuários forneçam para a prestação do Serviço serão armazenados e tratados de acordo com as leis universais de proteção de dados pessoais e a Política de Tratamento de Dados Pessoais que os Usuários aceitam no momento do Registro.
A FWP compromete-se a cumprir estritamente essas normas, bem como a manter os padrões máximos de segurança e confidencialidade das informações.
Estes Termos & Condições, bem como a relação entre as partes, serão regidos e interpretados de acordo com a legislação vigente no país onde o produto for comercializado.
Bem-vindo à FWP!